Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Follow Track Technology S.L.U. (en constitución)
• Dominio: followtrack.es
• Aplicación móvil: Follow Track (Google Play, ID es.followtrack.app)
• Contacto general: info@followtrack.es
• Contacto en materia de protección de datos: soporte@followtrack.es
• CIF: pendiente de asignación tras constitución.
• Domicilio social: pendiente de designación tras constitución.

2. Datos que tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

2.1. Datos de registro y cuenta

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y, opcionalmente, teléfono.
• Contraseña cifrada (nunca en texto claro).
• Rol asignado (particular, empresa, detective, fuerzas de seguridad, ayuntamiento, administrador).

2.2. Datos sobre objetos y expedientes

• Nombre del objeto, categoría, marca, modelo, número de serie, IMEI, matrícula.
• Fotografías del objeto y descripciones.
• Ubicación aproximada de robo/pérdida y fecha.
• Denuncia policial cuando exista (subida por el usuario a almacenamiento privado).

2.3. Datos de geolocalización

• Coordenadas GPS aproximadas en el momento de verificar o consultar un objeto.
• Únicamente si otorgas consentimiento expreso mediante el diálogo de geolocalización.

2.4. Datos técnicos

• Dirección IP, agente de usuario, identificadores de dispositivo (para la app).
• Registros de auditoría de acceso y eventos de seguridad.

2.5. Comunicaciones

• Historial de correos electrónicos transaccionales (alertas, recuperación de contraseña, notificaciones).
• Mensajes enviados a través del formulario de contacto.

3. Finalidades del tratamiento

• Alta, autenticación y gestión de tu cuenta.
• Registro y verificación de objetos.
• Envío de alertas ante posibles coincidencias.
• Colaboración con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, detectives habilitados y administraciones autorizadas.
• Prevención del fraude y garantía de seguridad de la plataforma.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Mejora del servicio y análisis estadístico agregado (sin identificar personas).

4. Base jurídica

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): prestación del servicio contratado.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): geolocalización, cookies opcionales, uso de la cámara y comunicaciones comerciales.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): colaboración con autoridades competentes.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad de la plataforma y prevención del fraude, ponderado con tus derechos.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y, tras su baja, durante los plazos legalmente exigidos para atender responsabilidades derivadas del servicio (con carácter general, hasta 6 años en materia contable y hasta el fin de los plazos de prescripción aplicables). Los registros de seguridad se conservan durante 12 meses. Puedes solicitar la supresión anticipada cuando no exista obligación legal de conservación.

6. Derechos del usuario (RGPD)

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido").
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.

Para ejercerlos, escribe a soporte@followtrack.es indicando el derecho ejercitado y adjuntando copia de un documento identificativo. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma y, previo consentimiento, cookies analíticas. Consulta el detalle en nuestra Política de Cookies.

8. Datos de geolocalización

Follow Track puede solicitar tu ubicación GPS aproximada para funcionalidades específicas: verificar un objeto, registrar un avistamiento o mostrar la actividad en tu zona. La geolocalización siempre requiere consentimiento expreso mediante un diálogo de la web/app y por el sistema operativo del dispositivo. Puedes revocarlo en cualquier momento desde los ajustes del navegador o del dispositivo. Los datos se almacenan con precisión reducida cuando la funcionalidad no requiere alta exactitud.

9. Uso de cámara y fotografías

La app y el sitio pueden solicitar acceso a la cámara para tomar fotografías de objetos, matrículas o denuncias. Las imágenes se comprimen y se envían cifradas a nuestro almacenamiento privado, asociándose únicamente a tu cuenta y al expediente correspondiente. No las utilizamos para fines distintos a los indicados ni las cedemos a terceros salvo obligación legal.

Debes asegurarte de contar con los derechos necesarios sobre las imágenes que subas y, en su caso, con el consentimiento de las personas que puedan aparecer.

10. Uso de inteligencia artificial

Follow Track utiliza modelos de inteligencia artificial (procesamiento de imágenes, extracción de datos de denuncias, análisis de coincidencias) proporcionados por Lovable AI Gateway y otros proveedores tecnológicos de confianza ubicados en la Unión Europea o con garantías adecuadas de transferencia internacional. Estos modelos:

• Se aplican sobre los datos estrictamente necesarios para la finalidad.
• No se utilizan para entrenar modelos de terceros con tus datos.
• Generan sugerencias que son siempre revisadas por el propio usuario o, en su caso, por personal humano antes de producir efectos jurídicos.

En ningún caso adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre el usuario sin intervención humana.

11. Destinatarios y encargados del tratamiento

Podemos comunicar datos a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, detectives habilitados y administraciones públicas cuando exista base legal o autorización expresa del usuario. Utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato conforme al art. 28 RGPD (hosting, correo transaccional, IA, notificaciones push). No realizamos transferencias internacionales fuera del EEE salvo con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo).

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso por roles, políticas Row-Level Security en base de datos, registros de auditoría, revisión periódica de vulnerabilidades y principio de mínimo privilegio.

13. Menores

Follow Track no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos que se ha registrado un menor sin la autorización de sus responsables legales, procederemos a suprimir la cuenta y los datos asociados.

14. Contacto

Consultas de privacidad: soporte@followtrack.es. Consultas generales: info@followtrack.es. También puedes usar el formulario de contacto.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la fecha de la última actualización en la parte superior. Si los cambios son sustanciales, te informaremos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma.