Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto y aceptación

Las presentes condiciones regulan el uso de la plataforma Follow Track (sitio web followtrack.es y aplicación móvil oficial), titularidad de Follow Track Technology S.L.U. (en constitución). El uso del servicio implica la aceptación plena de estas condiciones, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies.

2. Descripción del servicio

Follow Track es una plataforma que ayuda a registrar objetos personales o de flota y a verificar su identidad o procedencia, facilitando la colaboración con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, detectives habilitados y administraciones autorizadas para localizar objetos robados o extraviados.

Follow Track no es un cuerpo policial ni una entidad investigadora. Facilita infraestructura tecnológica y no sustituye la denuncia oficial.

3. Registro de usuarios

• Debes ser mayor de 14 años y tener capacidad legal para contratar.
• La información aportada durante el registro debe ser veraz, exacta y actualizada.
• Eres responsable de la custodia de tus credenciales. Debes notificarnos cualquier acceso no autorizado en seguridad@followtrack.es.
• Existen roles diferenciados (particular, empresa, detective, fuerzas de seguridad, ayuntamiento). Algunos requieren verificación adicional.

4. Obligaciones del usuario

• Utilizar la plataforma conforme a la ley, la buena fe y el orden público.
• No introducir datos falsos, engañosos, fraudulentos o de terceros sin autorización.
• No emplear el servicio para acosar, difamar, extorsionar o vulnerar derechos.
• No intentar acceder de forma no autorizada a áreas restringidas, ni ejecutar ataques, ingeniería inversa, scraping abusivo o exploits.
• No subir contenidos ilícitos, con virus o que infrinjan derechos de terceros.

5. Objetos registrados

• Solo puedes registrar objetos de tu propiedad o sobre los que dispongas de autorización expresa.
• Las fotografías y datos aportados deben ser reales y corresponder al objeto.
• Follow Track puede retirar o bloquear registros que resulten manifiestamente ilícitos o falsos.
• La existencia de un registro en Follow Track no acredita por sí sola la propiedad; se trata de una herramienta de apoyo a la trazabilidad.

6. Verificaciones y colaboración con FCS

Los profesionales acreditados (Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, detectives, ayuntamientos) pueden consultar la plataforma para verificar objetos siempre en el marco de sus competencias. Toda consulta queda registrada en logs de auditoría. El uso indebido puede dar lugar a la suspensión de la cuenta y a las responsabilidades legales correspondientes.

7. Recompensas

• El usuario puede ofrecer libremente una recompensa por la recuperación de un objeto.
• La recompensa constituye una relación entre el propietario y el localizador; Follow Track no interviene como parte ni garantiza el pago.
• Follow Track podrá ofrecer recomendaciones sobre importes en base a datos históricos, con carácter meramente orientativo.
• No se admiten recompensas ilícitas, condicionadas a acciones ilegales o desproporcionadas de forma manifiesta.

8. Contenidos generados por el usuario

Al subir fotografías, denuncias o textos, garantizas ser titular o disponer de los derechos necesarios y concedes a Follow Track una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlos, mostrarlos y procesarlos exclusivamente con la finalidad de prestar el servicio. Esta licencia finaliza cuando eliminas el contenido, salvo obligaciones legales de conservación.

9. Responsabilidad

• Follow Track presta el servicio "según disponibilidad" y realiza esfuerzos razonables para su continuidad, sin garantizar la ausencia total de errores o interrupciones.
• No respondemos de los daños derivados del uso indebido de la plataforma, de la veracidad de los datos aportados por los usuarios ni de las decisiones adoptadas por terceros.
• El usuario mantendrá indemne a Follow Track frente a reclamaciones derivadas del incumplimiento de estas condiciones.
• En ningún caso Follow Track responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos que no le sean directamente imputables.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los elementos del sitio y la app (código, diseño, logotipos, marca "Follow Track", textos, bases de datos) son propiedad de Follow Track Technology S.L.U. o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización expresa.

11. Suspensión y baja de cuentas

• Puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento desde tu panel o solicitando la supresión a soporte@followtrack.es.
• Follow Track podrá suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos graves, uso fraudulento, riesgo de seguridad o requerimiento de autoridad competente.
• La cancelación no exime del cumplimiento de obligaciones previamente contraídas.

12. Precios y planes

Determinadas funcionalidades (por ejemplo, gestión avanzada de flotas o servicios profesionales) pueden estar sujetas a planes de pago. Los precios, condiciones y métodos de pago se indicarán con claridad antes de la contratación. Los pagos se gestionan a través de proveedores certificados (Stripe) y quedan sujetos a sus propias condiciones.

13. Modificaciones

Follow Track podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión actualizada indicando la fecha de última modificación. Si el cambio es sustancial, te informaremos de forma destacada.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para consumidores serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. En el resto de casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad del domicilio social de Follow Track Technology S.L.U., con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

15. Resolución alternativa de conflictos

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores tienen a su disposición la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.