Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto y aceptación

Las presentes condiciones regulan el uso de la plataforma Follow Track (sitio web followtrack.es y aplicación móvil oficial), prestada a título personal por José María Pedrajas Molina, NIF 74652873W, bajo la marca Follow Track, con domicilio en calle Galeón, n.º 10, 1.º B, 18720 Torrenueva Costa, Granada, España. Contacto general: info@followtrack.es; privacidad: soporte@followtrack.es. El uso del servicio implica la aceptación plena de estas condiciones, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies.

2. Descripción del servicio

Follow Track es una plataforma que ayuda a registrar objetos personales o de flota y a verificar su identidad o procedencia, facilitando la colaboración con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, detectives habilitados y administraciones autorizadas para localizar objetos robados o extraviados.

Follow Track no es un cuerpo policial ni una entidad investigadora. Facilita infraestructura tecnológica y no sustituye la denuncia oficial.

3. Registro de usuarios

• Debes tener 18 años o más y capacidad legal para contratar. Follow Track está dirigido exclusivamente a mayores de edad; no se permite su uso por menores, incluso con autorización de sus responsables legales.
• Debes confirmar expresamente que tienes 18 años o más durante el registro o, si tu cuenta ya existe y aún no lo has declarado, en el siguiente acceso. Esta declaración es obligatoria e independiente de las comunicaciones comerciales.
• La información aportada durante el registro debe ser veraz, exacta y actualizada.
• Eres responsable de la custodia de tus credenciales. Debes notificarnos cualquier acceso no autorizado en seguridad@followtrack.es.
• Existen roles diferenciados (particular, empresa, detective, fuerzas de seguridad, ayuntamiento). Algunos requieren verificación adicional.

4. Obligaciones del usuario

• Utilizar la plataforma conforme a la ley, la buena fe y el orden público.
• No introducir datos falsos, engañosos, fraudulentos o de terceros sin autorización.
• No emplear el servicio para acosar, difamar, extorsionar o vulnerar derechos.
• No intentar acceder de forma no autorizada a áreas restringidas, ni ejecutar ataques, ingeniería inversa, scraping abusivo o exploits.
• No subir contenidos ilícitos, con virus o que infrinjan derechos de terceros.

5. Objetos registrados

• Solo puedes registrar objetos de tu propiedad o sobre los que dispongas de autorización expresa.
• Las fotografías y datos aportados deben ser reales y corresponder al objeto.
• Follow Track puede retirar o bloquear registros que resulten manifiestamente ilícitos o falsos.
• La existencia de un registro en Follow Track no acredita por sí sola la propiedad; se trata de una herramienta de apoyo a la trazabilidad.

6. Verificaciones y colaboración con FCS

Los profesionales acreditados (Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, detectives, ayuntamientos) pueden consultar la plataforma para verificar objetos siempre en el marco de sus competencias. Toda consulta queda registrada en logs de auditoría. El uso indebido puede dar lugar a la suspensión de la cuenta y a las responsabilidades legales correspondientes.

7. Recompensas

• El usuario puede ofrecer libremente una recompensa por la recuperación de un objeto.
• Follow Track facilita la gestión de las operaciones de recompensa, su verificación y, cuando el circuito de cobro está habilitado, el procesamiento mediante Stripe y el abono al localizador mediante Stripe Connect. No se garantiza la recuperación del objeto ni un cobro sin cumplir los requisitos del circuito.
• El importe, la parte destinada al localizador, los gastos de gestión y las condiciones de verificación se muestran en el flujo aplicable y se registran por operación. La liquidación y cualquier reembolso están sujetos al estado de la operación y a las condiciones aceptadas; no se debe interpretar el desbloqueo de ubicación como pago de una recompensa.
• Para cobrar pueden requerirse datos de identidad y cuenta bancaria, aceptación de condiciones y verificación por Stripe. Los datos y sus destinatarios se describen en la Política de Privacidad.
• Follow Track podrá ofrecer recomendaciones sobre importes en base a datos históricos, con carácter meramente orientativo.
• No se admiten recompensas ilícitas, condicionadas a acciones ilegales o desproporcionadas de forma manifiesta.

8. Contenidos generados por el usuario

Al subir fotografías, denuncias o textos, garantizas ser titular o disponer de los derechos necesarios y concedes a Follow Track una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlos, mostrarlos y procesarlos exclusivamente con la finalidad de prestar el servicio. Esta licencia finaliza cuando eliminas el contenido, salvo obligaciones legales de conservación.

Los casos y carteles publicados pueden mostrar las fotografías y datos públicos seleccionados. Determinadas funciones transmiten imágenes, documentos y datos del caso a servicios de IA para extracción y comparación, y pueden validar o rechazar automáticamente una aportación. Los resultados no sustituyen una denuncia oficial ni acreditan por sí solos identidad o propiedad. Consulta los tratamientos y las comprobaciones contractuales pendientes en la Política de Privacidad.

La zona pública aproximada no es el GPS preciso del avistamiento. En RADAR, la entrega de esa ubicación al propietario requiere confirmación positiva y desbloqueo autorizado; el acceso institucional o profesional depende de sus permisos.

9. Responsabilidad

• Follow Track presta el servicio "según disponibilidad" y realiza esfuerzos razonables para su continuidad, sin garantizar la ausencia total de errores o interrupciones.
• No respondemos de los daños derivados del uso indebido de la plataforma, de la veracidad de los datos aportados por los usuarios ni de las decisiones adoptadas por terceros.
• El usuario mantendrá indemne a Follow Track frente a reclamaciones derivadas del incumplimiento de estas condiciones.
• En ningún caso Follow Track responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos que no le sean directamente imputables.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los elementos del sitio y la app (código, diseño, logotipos, marca "Follow Track", textos, bases de datos) pertenecen a José María Pedrajas Molina o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización expresa.

11. Suspensión y baja de cuentas

• Puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento desde tu panel o solicitando la supresión a soporte@followtrack.es.
• Follow Track podrá suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos graves, uso fraudulento, riesgo de seguridad o requerimiento de autoridad competente.
• La cancelación no exime del cumplimiento de obligaciones previamente contraídas.

12. Precios y planes

Determinadas funcionalidades (por ejemplo, gestión avanzada de flotas o servicios profesionales) pueden estar sujetas a planes de pago. Los precios, condiciones y métodos de pago se indicarán con claridad antes de la contratación. Los pagos se gestionan mediante Stripe y la integración de pagos de Lovable, con las condiciones aplicables al servicio contratado. El desbloqueo ordinario de ubicación tiene un precio de 9,95 € cuando procede el cobro; los accesos gratuitos autorizados no se registran como pagos. El estado económico se confirma en el servidor a partir de la notificación del proveedor, no por el mero regreso a la app. Follow Track conserva las referencias, importes y estados necesarios, no los datos completos de tarjeta.

13. Modificaciones

Follow Track podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión actualizada indicando la fecha de última modificación. Si el cambio es sustancial, te informaremos de forma destacada.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para consumidores serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores. En los demás casos se aplicarán las reglas de competencia legalmente procedentes, sin limitar los derechos imperativos del usuario.

15. Resolución alternativa de conflictos

Puedes dirigir una reclamación a info@followtrack.es o al domicilio del titular. Se mantienen tus derechos a acudir a los organismos de consumo y a las vías de resolución y tutela legalmente disponibles. No se declara una adhesión a un sistema de arbitraje o a una entidad de resolución alternativa que no esté acreditada.